Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto, melakukan pemantauan langsung terhadap pelayanan publik di sejumlah instansi pasca libur Hari Raya Idul Fitri, pada Kamis (26/3/26).
Kegiatan ini difokuskan pada beberapa perangkat daerah yang memiliki pelayanan langsung kepada masyarakat, di antaranya Badan Pendapatan Daerah Kota Bekasi (Bapenda), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bekasi (Disdukcapil), serta Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi (MPP).
Pemantauan dilakukan untuk memastikan bahwa seluruh layanan pemerintahan kembali berjalan normal setelah libur panjang, serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang mulai kembali beraktivitas. Sebelumnya, diketahui Pemerintah Kota Bekasi menerapkan sebagian ASN sebanyak 62,6% untuk menjalankan tugas secara WFA (Work From Anywhere) dengan tetap menjaga kualitas pelayanan publik harus tetap menjadi prioritas utama.
Dalam kunjungannya, Tri Adhianto melihat langsung aktivitas pelayanan, berdialog dengan petugas, serta menyapa masyarakat yang sedang mengurus berbagai keperluan administrasi. Ia menekankan pentingnya menjaga kualitas pelayanan, terutama setelah libur panjang, di mana biasanya terjadi peningkatan jumlah masyarakat yang datang.
“Kita ingin memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan dengan baik, cepat, dan tidak berbelit. Setelah libur Idul Fitri, masyarakat tentu memiliki banyak kebutuhan administrasi yang harus segera diselesaikan,” ujar Tri.
Ia juga mengingatkan seluruh jajaran untuk tetap menjaga kedisiplinan dan profesionalisme dalam bekerja, serta memberikan pelayanan yang ramah dan responsif kepada masyarakat.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah. Saya minta seluruh petugas memberikan pelayanan yang terbaik, ramah, dan profesional agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu,” tambahnya.
Selain itu, Tri juga menyoroti pentingnya inovasi dan pemanfaatan teknologi dalam pelayanan publik agar proses administrasi menjadi lebih efektif dan efisien. Ia berharap seluruh perangkat daerah terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Melalui pemantauan ini, Pemerintah Kota Bekasi menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan transparan. Dengan kesiapan aparatur dan sistem pelayanan yang baik, diharapkan masyarakat dapat merasakan langsung manfaat dari pelayanan yang optimal pasca libur Idul Fitri dan seterusnya.
